Testimonijali i social proof: kako ih prikupiti i objaviti
Testimonijali obično imaju manje pregleda, ali donose najviše upita. Evo kako prikupiti i objaviti social proof koji stvarno prodaje.
Testimonijali i social proof spadaju u dio sadržaja koji obično ima najmanje pregleda, ali dovodi najviše konkretnih upita jer djeluju na publiku koja je već topla i razmišlja o kupnji, to je dokaz da tvoja usluga ili proizvod stvarno funkcionira.
Zašto testimonijali imaju manje pregleda, a više konverzija
Ovaj tip sadržaja ne cilja na doseg nove publike, nego na publiku koja je već prošla kroz faze upoznavanja i povjerenja te je sada u fazi odlučivanja, testimonijal je posljednji poticaj koji im treba za akciju.
Kako prikupiti kvalitetne testimonijale
Traži konkretne rezultate i brojke, ne samo generičke pohvale
Postavi pitanja koja izvlače priču (kakva je bila situacija prije, što se promijenilo, kako se klijent osjeća sada)
Snimi video testimonijal kad god je moguće, djeluje uvjerljivije od pisanog teksta
Formati za objavu testimonijala
Direktan video klijenta koji govori o iskustvu
Screenshot pisane poruke ili recenzije uz tvoj komentar
"Client of the month" format koji redovito ističe jednog klijenta i njegov rezultat
Kombinacija rezultata (brojke, prije/poslije) s kratkom pričom iza njih
Zašto redovito objavljivanje testimonijala gradi dugoročno povjerenje
Jedan testimonijal djeluje kao izolirani dokaz, ali dosljedno objavljivanje kroz vrijeme gradi obrazac koji publici pokazuje da rezultati nisu slučajnost, nego ponovljiv ishod tvoje metode.
Traženje testimonijala ne treba čekati kraj suradnje
Umjesto da testimonijal tražiš tek na samom kraju suradnje s klijentom, korisno je bilježiti manje pobjede i reakcije tijekom cijelog procesa. Tako imaš više materijala za objavu i svježije, konkretnije citate nego kad tražiš sjećanje unatrag nakon što je sve već završeno.
Najčešća pitanja
Koliko često treba objavljivati testimonijale? Kao dio BOFU sloja sadržaja, otprilike 10% ukupnog sadržaja, redovito kroz mjesec, kako bi publika koja je u fazi odlučivanja stalno imala svjež dokaz.
Što ako nemam još testimonijale za objaviti? Koristi vlastite rezultate i proces kao privremeni social proof dok ne prikupiš prve klijentske testimonijale, tvoj vlastiti napredak je legitiman oblik dokaza.
Je li video testimonijal uvijek bolji od pisanog? Video obično djeluje uvjerljivije jer prenosi ton glasa i emociju, ali dobro napisan pisani testimonijal s konkretnim detaljima i dalje može biti vrlo efikasan.
Sljedeći korak
Za nastavak na ovu temu, pogledaj i blog "Kako se pozicionirati kao stručnjak u svojoj niši" [interni link], logičan sljedeći korak u istoj sadržajnoj cjelini.
O meni
Ja sam Vedrana, vlasnica agencije za društvene mreže Sociallure.
Tijekom proteklih pet godina pomažem raznim brendovima izgraditi društvene mreže kako bi došli do potencijalnih klijenata kroz različite strategije. S klijenticama radim 1:1 i pomažem ih izgraditi brend na društvenim mrežama. Sve radimo u potpunosti personalizirano tvojoj industriji, problemima i ciljevima te idemo korak po korak do stvaranja autentičnog brenda o kojem sanjaš uz direktnu podršku.
Saznaj više na početnoj stranici ili pročitaj više o meni.
Želiš izgraditi brend online?
Javi mi se kako bi popričali o najboljoj opciji suradnje za tebe :)
vedrana@sociallureagency.com